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martes, 18 de junio de 2013

Reingeniería de procesos (3/4) - Metodología de Reingeniería de Procesos

La Reingeniería de procesos consigue resultados en cada una de las áreas de la organización: mantenimiento, logística, operaciones/producción, compras, ventas, marketing, planificación, gestión de personas, etc.

Por ello, la mejora y el control de procesos son básicos para la correcta gestión empresarial y así conseguir los siguientes objetivos:

  • Conseguir un mejor flujo de información y materiales.
  • Obtención de importantes incrementos de la productividad.
  • Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
  • Disminución de los costes de las actividades y productos.


martes, 11 de junio de 2013

Reingeniería de procesos (1/5) - ¿Que es la Reingeniería de procesos?

También conocida como Reingeniería de Procesos de Negocios-BRP. Se han hecho multitud de definiciones al respecto todas ellas similares a las que se muestran a continuación:
  • Esfuerzo organizado, conducido desde arriba hacia abajo en la organización  con el objetivo de prever, tanto como sea posible y necesario, reformular completamente sus principales procesos de trabajo, de forma tal de conseguir mejoras de gran nivel en lo que respecta a la productividad, la calidad de los servicios y productos y la eficacia de la atención a los clientes.
  • Revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
  • Replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas criticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. 
  • Reingeniería es el cambio en continuidad de una organización con el objetivo de mejorar su competitividad y rentabilidad, actualizando los sistemas culturales, estratégicos y estructurales, rediseñando sus procesos clave, de manera que sirvan para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes, proveedores y entorno.

En estas definiciones encontramos cuatro funciones claves:
  1. Una reingeniería buscara el porque se esta realizando algo fundamental.
  2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
  3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
  4. Los cambios deben enfocarse únicamente sobre los procesos.